프람프트 서비스 이용약관

제정: [2024]. [11]. [29]. 개정: [2024]. [11]. [29].

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 프람프트(이하 "회사"라고 합니다)이 인터넷 홈페이지 및 모바일 어플리케이션(이하 인터넷 홈페이지 및 모바일 어플리케이션을 통칭하여 “플랫폼”이라 합니다)을 통하여 제공하는 전체적인 서비스와 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리와 의무 등 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

1. “이용자(회원)”라 함은 이 약관을 승인하고 회사와 서비스이용계약을 체결한 자를 말합니다. 이용자는 가입형태에 따라 개인회원과 사업자회원으로 구분되며 상호간 회사가 정하는 바에 따라 전환할 수 있습니다.
2. “아이디(ID)”라 함은 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 설정하고 회사가 승인한 문자와 숫자 및 특수문자의 조합을 말합니다.
3. “비밀번호”라 함은 이용자의 동일성 확인과 이용자 정보의 보호를 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자와 숫자 및 특수문자의 조합을 말합니다.
4. “영업일”이라 함은 공휴일, 주말, 대체휴일을 제외한 날로 회사가 대한민국에서 정상적으로 영업을 하는 날을 말합니다.
5. “판매자”라 함은 이용자에게 상품 등을 판매하고 회사가 제공하는 서비스를 통하여 이용자로부터 판매 대금을 지급받는 사업자를 말합니다.

제3조 (서비스의 종류)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   1. 소액해외송금 서비스: 대한민국과 외국 간의 지급 및 수령과 이에 수반되는 외국통화의 매입 매도를 말하며, 건당 지급 및 수령 한도는 외국환거래규정에 따라 그 한도가 제한될 수 있습니다.
   2. 전자지급결제대행 서비스: 전자적 방법으로 상품의 구매 또는 이용에 있어서 결제정보를 송·수신하는 것, 거래승인, 매입, 대금정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
2. 제1항 각 호에서 제공하는 서비스와 관련한 세부 사항은 개별 약관에서 정하며, 개별 약관이 이 약관에 우선합니다.

제4조 (약관의 교부·설명)

1. 회사는 이 약관을 서비스를 이용하고자 하는 자와 회원이 알 수 있도록 서비스가 제공되는 플랫폼에 게시하여야 하며, 이용자와 서비스 이용 계약을 체결할 경우 고객에게 약관을 명시하여야 합니다.
2. 회사는 회원이 요청할 경우 회원에게 약관의 사본을 고객에게 교부하여야 합니다.
3. 회사는 고객이 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 고객에게 약관의 중요내용을 설명하여야 합니다.
   1. 약관의 중요내용을 고객에게 직접 설명
   2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 고객이 알기 쉽게 표시하고 고객으로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령

제5조 (서비스이용계약)

1. 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약(이하 "이용계약"이라고 합니다)은 해당 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “이용신청자”라 합니다)의 이용신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원가입은 만 14세 이상의 개인 또는 사업자(개인사업자 및 법인사업자)가 할 수 있습니다.
3. 이용신청자는 실명으로 가입신청을 하여야 합니다. 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하여 이용자로 가입한 자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없으며, 이용자는 회사가 실명확인을 위해 이용자에게 실명확인증표 등 필요한 자료를 요구할 경우 이에 응하여야 합니다.
4. 이용자의 아이디(ID)는 이용자 1인당 1개의 아이디를 사용하는 것을 원칙으로 하되, 사업자회원의 경우에는 사업자등록번호가 실명의 기준이 됩니다.
5. 개인 이용자가 이용계약 종료 후 재가입하는 경우에는 최종 이용시에 사용한 아이디(ID)와 동일한 아이디(ID)를 사용하는 것을 원칙으로 합니다.

제6조 (이용신청)

1. 이용신청자는 회사가 온라인으로 제공하는 가입신청양식에 따라 사실대로 기재하고, 필요시 회사의 요청에 따라 가입에 필요한 증빙서류를 제공하여야 합니다. 가입신청시 기재사항은 이용신청자가 개인, 외국인 또는 사업자인지 여부에 따라 구분됩니다.
2. 법인은 사업자회원으로 가입신청 하여야 하고, 개인사업자의 경우에도 그 사업과 관련하여 서비스를 이용하고자 하는 때에는 사업자회원으로 가입하여야 합니다. 사업자회원으로 가입하고자 하는 자는 회사의 요청에 따라 사업자등록증, 법인등기부등본, 결제를 위한 대표자 또는 법인명의의 계좌정보 등의 증빙자료와 추가 정보를 제공하여야 합니다.

제7조 (이용신청의 승낙)

1. 회사는 이용신청자가 필수기재항목을 정확하게 기재하고 이 약관에 동의한 경우에는 이 약관에 규정된 실명확인절차를 거쳐 서비스의 이용을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
   1. 만 14세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우
   2. 가입신청시 기재하여야 할 필수 기재 항목에 허위사실을 기재한 경우
   3. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
3. 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 이용신청자에게 승낙유보의 사유, 승낙가능시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보 내지 자료 등 기타 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스화면에 게시하거나 이메일을 통하여 통지합니다.
   1. 설비에 여유가 없는 경우
   2. 기술상 지장이 있는 경우
   3. 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

제8조 (이용계약의 해지)

1. 이용자는 언제든지 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 온라인으로 이용계약을 해지할 수 있는 절차를 제공하고, 이용계약은 이용자의 해지의사가 회사에 도달한 때에 종료됩니다. 본 항에 따라 해지를 한 이용자는 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련조항에 따라 이용자로 다시 가입할 수 있습니다.
2. 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자에게 이메일, 전화, 팩스 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 이 경우 회사는 해당 이용자에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여하여야 하며, 이용계약은 회사의 해지의사가 이용자에게 도달한 때에 종료됩니다. A. 이용자에게 제7조 제2항 각 호에서 정하고 있는 이용신청의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우 B. 기타 이용자가 이 약관에 위배되는 행위를 하여 회사가 상당한 기간을 정하여 이에 대한 시정요구를 하였음에도 불구하고 이용자가 이를 시정하지 않는 경우

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 본 약관 및 개별 서비스 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항 등 회사가 공지 혹은 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 서비스 운영에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 승낙 없이는 서비스를 이용하여 회사의 영업활동을 방해하거나 이익에 반하는 영업활동을 할 수 없으며, 이용자가 본 약관 및 개별 서비스 약관에 위반한 영업활동을 하여 발생한 결과에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. 이용자가 이와 같은 영업활동으로 회사에 손해를 입힌 경우, 회사에 대하여 손해배상책임을 집니다.
3. 이용자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 또는 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
4. 이용자는 본 약관 및 외국환거래법, 전자금융거래법 등 서비스 이용과 관련된 관계법령을 위반하여서는 아니 됩니다.
5. 회원은 관계법령, 본 약관 및 개별 서비스 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 회사의 통지사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

제10조 (회원정보의 수집과 보호)

1. 회사는 이용계약을 위하여 이용자가 제공한 정보 외에도 수집목적 또는 이용목적 등을 밝혀 이용자로부터 필요한 정보를 수집·이용할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 이용자로부터 정보 수집·이용에 대한 동의를 받으며, 이용자의 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용신청자의 동의 거절을 이유로 회원가입을 제한하거나 거절하지 않습니다.
2. 회사가 정보 수집·이용을 위하여 이용자의 동의를 받는 경우, 회사는 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보 제공 관련사항을 미리 명시하거나 고지합니다. 이용자는 정보제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.
3. 회사는 아이디(ID) 등 서비스화면을 통하여 공개되는 정보를 제외하고는 회사가 수집한 이용자 정보를 정보수집시에 밝힌 수집목적, 이용목적, 원활한 서비스의 제공 및 제공서비스의 확대 외의 용도로 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 정보수집시에 밝힌 이용목적 이외에 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용∙제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
4. 회사는 회원정보의 보호를 위하여 관리자를 최소한으로 한정하며, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 회원정보가 분실, 도난, 유출, 변조되거나 위법하게 제3자에게 제공된 경우에는 그로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 부담합니다.
5. 이용계약이 종료된 경우, 회사는 당해 이용자의 정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 아래의 경우에는 회원정보를 보관하고, 이 경우 회사는 보관하고 있는 회원정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
   1. 상법, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
   2. 기타 정보수집에 관한 동의를 받을 때 보유기간을 명시한 경우에는 그 보유기간까지 회원정보를 보관합니다.
6. 회사가 제3자에게 회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 회사는 실제 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간 등을 명시하여 회원의 동의를 받고, 개인정보의 수집·처리·관리 등을 위탁하는 경우에는 위탁업무의 내용 및 수탁사의 명칭 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 모사전송, 전화 또는 플랫폼을 통해 미리 회원에게 고지하여 동의를 받고, 개인정보 처리방침에 포함하여 플랫폼에 공개합니다.
7. 회사는 회사의 개인정보 관리책임자 및 연락처, 회원정보의 보호와 관리에 관한 개인정보처리방침을 회원과 회사의 서비스를 이용하고자 하는 자가 알 수 있도록 플랫폼에 공개합니다.
8. 회사가 이용자의 개인정보를 처리할 때에는 개인정보의 분실·도난·누출·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 관련법령에서 정한 기술적·관리적 조치를 다하여야 합니다.

제11조 (이용자 정보의 변경)

1. 이용자는 이용신청시 기재한 사항이 잘못되었거나 변경되었을 경우, 즉시 해당 사항을 수정해야 합니다. 단, 아이디(ID) 및 성명은 수정할 수 없음을 원칙으로 합니다.
2. 회사의 이용자에 대한 통지는 이용자 정보에 기재된 이메일 주소에 도달함으로써 통지된 것으로 보며, 이용자 정보가 변경되었음에도 해당 사항을 수정하지 않음으로써 발생한 손해와 잘못된 수정으로 인하여 발생한 손해는 회사의 고의, 과실이 없는 한 당해 이용자가 부담하여야 하며 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제12조 (아이디(ID) 및 비밀번호 관리)

1. 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 아이디(ID) 및 비밀번호를 타인에게 양도, 대여할 수 없습니다.
2. 회사의 귀책사유에 의하지 아니한 아이디(ID) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인한 손실이나 손해에 대하여 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자가 아이디(ID) 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 이를 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에게 통보하여야 하고, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제13조 (아이디(ID), 비밀번호 도난, 분실, 위조, 변조 시)

1. 이용자는 아이디(ID) 또는 비밀번호가 도난, 분실, 위조 또는 변조된 사실을 알았거나 기타 이용자의 회사 서비스 이용에 영향을 줄 만한 정보가 누설되었음을 알았을 때에는 지체없이 이를 회사에 신고하여야 합니다.
2. 회사는 제1항의 신고를 받은 즉시부터 해당 문제가 해결될 때까지 이용자의 서비스 이용을 중지하여야 하고, 이용 중지 기간 동안 제3자가 이용자의 아이디(ID) 또는 비밀번호를 사용함으로써 이용자에게 발생한 금전적인 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

제14조 (서비스 이용정지, 이용제한)

1. 회사는 이용자의 거래 내역 등이 통상적인 거래와는 다른 이상 거래로 의심되는 거래가 있는 경우 해당 이용자에게 위 사실을 고지하고 이상 거래가 아니라는 점이 확인될 때까지 해당 회원의 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 해당 서비스 제한 기간은 사실 확인을 위한 정당한 이유가 있는 이용 제한이므로 이용 제한에 대해서 회사는 별도로 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 회원이 송금을 요청한 계좌가 금융사기 및 보이스피싱 등 금융범죄와 연관되어 있다고 의심되는 경우 또한 전항과 같습니다.

제15조 (손해배상)

1. 회사의 책임 있는 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사의 손해배상 범위는 민법에서 정하고 있는 통상손해를 포함하고, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에만 배상 책임이 있습니다.
2. 회사는 본 조 제1항의 내용을 제외하거나 본 약관 또는 개별 약관에서 정한 내용을 벗어난 거래를 통하여 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제16조 (면책)

1. 다음 각 호의 경우에 회사의 손해배상책임은 면제됩니다.
   1. 천재지변, 회사의 귀책사유가 없는 정전 및 통신장애 등으로 인하여 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우. 이 때 회사는 회사의 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 회원들에게 통지합니다.
   2. 이용자와 판매자 사이에 발생한 계약 또는 거래로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 등 회사와 이용자 사이에 발생한 계약 또는 거래가 아닌 다른 원인으로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우
2. 제1항에서 정한 사항 이외에 개별 약관에서 회사의 면책 사유로 정한 경우 회사의 손해배상책임은 면제됩니다.

제17조 (분쟁처리)

1. 회사는 서비스와 관련하여 이용자가 제공하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 이용자가 서비스와 관련하여 입은 손해를 배상하기 위한 절차(이하 “분쟁처리절차”라 합니다)에 관한 사항을 마련합니다.
2. 회사는 분쟁사항에 대한 접수방법(분쟁처리책임자와 담당자 지정내역 및 그 연락처 포함), 분쟁처리절차(단순불만사항과 손해배상요구사항을 구분하여 마련) 및 분쟁처리결과에 대한 고객통보에 관한 사항(처리기한, 고객통보방식 등) 등을 고객에게 제공합니다.
3. 고객은 서비스에 관하여 이의가 있을 때에는 회사의 분쟁처리기구(분쟁처리책임자 및 담당자 등)에 그 해결을 요구할 수 있으며, 회사는 이를 조사하여 제2항의 처리기한 이내에 처리결과를 고객에게 통보합니다.
4. 회사는 분쟁처리책임자와 담당자 지정내역 및 그 연락처 등을 회사 홈페이지 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리합니다.

제18조 (기록의 보존)

회사는 외국환거래법, 전자금융거래법 및 관계 법령 등에 따라 서비스 관련 기록을 보관하며, 구체적인 사항은 개별 약관에서 정한 바에 의합니다.

제19조 (준거법 및 관할법원)

이 약관과 회사와 회원 간의 서비스 이용계약 및 그 해석에 대해서는 대한민국 법령이 적용되며, 이와 관련하여 분쟁이 발생할 경우 당사자는 회사의 소재지를 관할하는 법원 또는 민사소송법 및 관련 법률이 정하는 관할 법원을 해당 분쟁의 제1심의 관할 법원으로 합니다.

제20조 (관련법령과의 관계)

이 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항은 외국환거래법, 전자금융거래법, 전기통신사업법, 전자거래기본법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령의 규정과 일반적인 상관례에 의합니다.

부 칙<2024. 11. 29.>

제1조 (시행일)

이 약관은 2024년 11월 29일부터 적용됩니다.